Reklamationsordnung

REKLAMATIONSREGELUNG

des Online-Shops www.handmadebygabi.com

I. Identifizierung des Händlers
1.1. Diese Reklamationsregelung (im Folgenden auch „RR“) regelt die Rechtsbeziehungen zwischen
dem Unternehmen
Firmenname: HAND MADE BY GABI s. r. o.
Sitz: 65 Hronská Breznica 966 11, Slowakische Republik
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Abteilung Sro, Einlage Nummer 52295/S
IČO: 56965818
DIČ: 2122518211
Bankverbindung: SK08 0900 0000 0052 3376 4063
Der Verkäufer ist nicht mehrwertsteuerpflichtig
(im Folgenden auch „Verkäufer” oder „Händler”) und jede Person, die Käufer der vom Verkäufer
, die der Verkäufer auf seiner Website anbietet, und die als Verbraucher im Sinne der weiteren Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der
Website des Verkäufers veröffentlicht sind, und der einschlägigen Gesetze zur Definition des Verbrauchers im Rahmen der geltenden
Gesetzgebung der Slowakischen Republik, insbesondere der folgenden Gesetze, auftritt
: Gesetz Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz
und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung, Gesetz Nr., Gesetz Nr. 40/1964 Z.z.
Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung, mit Ausnahme der in Punkt 4.4. dieser Reklamationsordnung genannten Ausnahme,
die das Rechtsverhältnis zwischen dem Händler und dem Käufer regelt, der nicht
in der Position eines Verbrauchers auftritt.
1.2. Die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Verkäufers lauten:
E-Mail: info@handmadebygabi.com
Tel.: 0918956840
1.3. Die Adresse für die Zusendung von Reklamationen und Rücktritten von Verträgen lautet:
HAND MADE BY GABI s. r. o., 65 Hronská Breznica 966 11,Slowakische Republik
II. Grundlegende Bestimmungen
2.1. Diese Reklamationsordnung regelt die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die
Verbraucher sind, und dem Händler.
III. Geltendmachung von Ansprüchen aus der Mängelhaftung

3.1.Der Käufer kann Ansprüche aus der Mängelhaftung nur geltend machen, wenn er den Mangel
dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware, gemeldet hat.
Meldet er den Mangel nicht innerhalb dieser Frist, erlöschen die Rechte aus der Mängelhaftung.
IV. Haftung für Mängel
4.1. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die verkaufte Ware zum Zeitpunkt der Lieferung aufweist und der
innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt.
4.2. Ist Gegenstand des Kaufs eine Sache mit digitalen Elementen, bei der digitale Inhalte
oder digitale Dienste während der vereinbarten Zeit kontinuierlich geliefert werden sollen, haftet der Verkäufer für
jeden Mangel an digitalen Inhalten oder digitalen Diensten, der während der gesamten vereinbarten Zeit, mindestens jedoch während zwei Jahren nach Lieferung der Sache mit digitalen Elementen, auftritt oder sich manifestiert.
gesamten vereinbarten Zeitraum, mindestens jedoch innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Sache mit digitalen Elementen auftritt oder sich manifestiert.
4.3. Bei gebrauchten Sachen können die Parteien eine kürzere Haftungsdauer des Verkäufers für
Mängel als in den Absätzen 4.1 und 4.2 vereinbaren, jedoch nicht kürzer als ein Jahr ab Lieferung der Sache.
4.4. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die verkaufte Sache zum Zeitpunkt ihrer Lieferung
an den Käufer aufweist und der sich innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung der Sache zeigt, sofern der Käufer
nicht als Verbraucher auftritt.
V. Rechte aus der Mängelhaftung

5.1.Ist der Verkäufer für einen Mangel der verkauften Sache verantwortlich, hat der Käufer gegenüber dem Verkäufer das Recht auf
Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder Austausch, das Recht auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder das Recht
auf Rücktritt vom Kaufvertrag
5.2. Der Käufer kann die Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon verweigern, bis der Verkäufer
seine Verpflichtungen aus der Mängelhaftung erfüllt hat, es sei denn, der Käufer ist zum Zeitpunkt der Mängelrüge
mit der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon in Verzug. Der Käufer zahlt den Kaufpreis ohne
unnötige Verzögerung, nachdem der Verkäufer seinen Verpflichtungen nachgekommen ist.
5.3. Der Käufer kann seine Rechte aus der Mängelhaftung, einschließlich des Rechts gemäß Punkt 5.2, geltend machen,
nur geltend machen, wenn er den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Feststellung, spätestens jedoch nach Ablauf der Frist gemäß
den Punkten 4.1 bis 4.3 dieser Reklamationsordnung gerügt hat.
5.4.Die Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung schließt das Recht des Käufers auf Ersatz des ihm durch den Mangel entstandenen Schadens nicht aus
.
VI. Mängelrüge
6.1. Der Mangel kann in jeder Betriebsstätte des Verkäufers, bei einer anderen Person, über die
der Verkäufer den Käufer vor Vertragsabschluss oder vor Absendung der Bestellung informiert hat,
oder mittels Fernkommunikationsmitteln an der Adresse des Sitzes oder der Niederlassung

des Verkäufers oder an einer anderen Adresse, die der Verkäufer dem Käufer bei Vertragsabschluss
oder nach Vertragsabschluss mitgeteilt hat.
6.2. Hat der Käufer einen Mangel per Postsendung beanstandet, deren Annahme der Verkäufer verweigert hat, gilt die Sendung
als am Tag der Verweigerung zugestellt.

6.3. Der Verkäufer stellt dem Käufer unverzüglich nach der Mängelrüge eine schriftliche Bestätigung über die Mängelrüge aus
. Der Verkäufer gibt in der Bestätigung der Mängelrüge die Frist an, innerhalb derer er den Mangel
gemäß § 507 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung beseitigen wird.
Die gemäß dem vorstehenden Satz mitgeteilte Frist darf 30 Tage ab dem Tag der Mängelrüge nicht überschreiten,
es sei denn, eine längere Frist ist durch objektive Gründe gerechtfertigt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat
.
6.4. Lehnt der Verkäufer die Haftung für Mängel ab, teilt er dem Käufer die Gründe für die Ablehnung schriftlich mit.
Weist der Käufer durch ein Gutachten oder ein fachliches Gutachten einer
akkreditierten Person, einer autorisierten Person oder einer benannten Person die
die Haftung des Verkäufers für den Mangel nachweist, kann er den Mangel erneut beanstanden, und der Verkäufer kann
die Haftung für den Mangel nicht ablehnen; für die erneute Beanstandung des Mangels gilt § 621 Abs. 3 des Gesetzes Nr.
108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung
. Für die Kosten des Verbrauchers im Zusammenhang mit dem Gutachten und dem fachlichen Stellungnahme
gilt § 509 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 40/1964 Zb. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung.
6.5. Wenn vor Vertragsabschluss oder, wenn der Vertrag auf der Grundlage einer Bestellung des Käufers abgeschlossen wird,
vor Absenden der Bestellung, der Verkäufer den Käufer darüber informiert hat, dass Mängel auch bei
einer anderen Person beanstandet werden können, gilt das Handeln oder Unterlassen dieser Person für die Zwecke der Mängelhaftung als
Handeln oder Unterlassen des Verkäufers.

VII. Beseitigung des Mangels
7.1. Der Käufer hat das Recht, die Beseitigung des Mangels durch Austausch oder Reparatur der Ware zu wählen. Der Käufer
kann keine Art der Mängelbeseitigung wählen, die nicht möglich ist oder die im Vergleich zur anderen
Art der Mängelbeseitigung dem Verkäufer unter Berücksichtigung aller Umstände unverhältnismäßige Kosten verursachen würde
Umstände, insbesondere den Wert, den die Sache ohne Mangel hätte, die Schwere des Mangels und die Tatsache, ob
die andere Art der Mängelbeseitigung dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten bereiten würde.
7.2. Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich sind oder wenn
sie unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der Umstände gemäß
Punkt 7.1. zweiter Satz, unverhältnismäßige Kosten verursachen würden.
7.3. Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Sache innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Käufer den Mangel beanstandet hat,
kostenlos, auf eigene Kosten und ohne dem Käufer erhebliche Schwierigkeiten zu bereiten, unter Berücksichtigung der
Art der Sache und des Zwecks, für den der Käufer die Sache verlangt hat.

7.4.Zum Zwecke der Reparatur oder des Austauschs übergibt oder macht der Käufer die Sache dem Verkäufer oder
einer Person gemäß § 622 Abs. 5 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und die Änderung und Ergänzung
bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung zugänglich. Die Kosten für die Übernahme der Sache trägt der Verkäufer.
7.5.Der Verkäufer liefert die reparierte Sache oder die Ersatzsache auf eigene Kosten
auf die gleiche oder eine ähnliche Weise, wie der Käufer ihm die mangelhafte Sache geliefert hat, sofern die Parteien
nichts anderes vereinbaren. Nimmt der Käufer die Ware nicht innerhalb von sechs Monaten nach dem Tag, an dem er sie hätte

übernehmen kann, kann der Verkäufer die Sache verkaufen. Handelt es sich um eine Sache von größerem Wert, so hat der Verkäufer den Käufer
vorab über den beabsichtigten Verkauf zu informieren und ihm eine angemessene zusätzliche Frist für die Übernahme
der Sache einzuräumen. Der Verkäufer zahlt dem Käufer unverzüglich nach dem Verkauf den Erlös aus dem Verkauf der Sache nach
Abzug der Kosten, die er für deren Verwahrung und Verkauf zweckmäßig aufgewendet hat, wenn der Käufer sein Recht auf
Anteil am Erlös innerhalb einer angemessenen Frist geltend macht, die der Verkäufer in der Mitteilung über den beabsichtigten Verkauf
der Sache angegeben hat. Der Verkäufer kann die Sache auf eigene Kosten vernichten, wenn sie nicht verkauft werden konnte oder wenn
der voraussichtliche Verkaufserlös nicht einmal zur Deckung der Kosten ausreicht, die der Verkäufer
zweckmäßig für die Verwahrung der Sache aufgewendet hat, sowie der Kosten, die der Verkäufer zwangsläufig für
ihren Verkauf hätte aufwenden müssen.
7.6. Bei der Beseitigung des Mangels sorgt der Verkäufer für die Entfernung der Sache und die Installation der reparierten Sache oder
der Ersatzsache, wenn der Austausch oder die Reparatur die Entfernung der mangelhaften Sache erfordert, die
vor dem Auftreten des Mangels entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck installiert wurde. Der Verkäufer und
der Käufer können vereinbaren, dass die Entfernung der Sache und die Installation der reparierten oder Ersatzsache
vom Käufer auf Kosten und Gefahr des Verkäufers sichergestellt wird.
7.7. Bei der Beseitigung des Mangels durch Austausch der Sache hat der Verkäufer keinen Anspruch auf Ersatz des durch
die normale Abnutzung der Sache entstandenen Schadens und auf Entschädigung für die normale Nutzung der Sache vor ihrem Austausch.
7.8. Der Verkäufer haftet für Mängel der Ersatzsache gemäß § 619 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den

Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung.
7.9. Der Käufer hat Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass oder kann vom Kaufvertrag zurücktreten,
auch ohne eine zusätzliche angemessene Frist gemäß § 517 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964
Z.z. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung, wenn
a) der Verkäufer die Sache weder repariert noch ersetzt hat,
b) der Verkäufer die Sache nicht gemäß § 623 Abs. 4 und 6 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den
Verbraucherschutz und die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung repariert oder ersetzt hat,
c) der Verkäufer die Beseitigung des Mangels gemäß § 623 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz
und die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung abgelehnt hat,
d) die Sache trotz Reparatur oder Austausch denselben Mangel aufweist,

e) der Mangel ist so schwerwiegend, dass er einen sofortigen Preisnachlass oder den Rücktritt
vom Kaufvertrag rechtfertigt, oder
f) der Verkäufer hat erklärt oder es ist aus den Umständen ersichtlich, dass er den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder
ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beseitigen wird.
7.10.Der Preisnachlass muss dem Wertunterschied zwischen der verkauften Sache und dem Wert entsprechen, den
die Sache hätte, wenn sie mangelfrei wäre.
7.11.Der Käufer kann nicht gemäß Punkt 7.9 vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn er
zur Entstehung des Mangels beigetragen hat oder wenn der Mangel unerheblich ist. Die Beweislast dafür, dass der Käufer
zur Entstehung des Mangels beigetragen hat und dass der Mangel unerheblich ist, trägt der Verkäufer.

7.12.Bezieht sich der Vertrag auf den Kauf mehrerer Sachen, kann der Käufer nur in Bezug auf die
mangelhafte Sache vom Vertrag zurücktreten. In Bezug auf die übrigen Sachen kann er nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn nicht vernünftigerweise zu erwarten ist,
dass er ohne die mangelhafte Sache an den übrigen Sachen interessiert ist.
7.13.Nach dem Rücktritt vom Vertrag oder einem Teil davon sendet der Käufer die Ware auf Kosten des Verkäufers an diesen zurück
. Der Verkäufer sorgt für die Beseitigung der Sache, die entsprechend ihrer
Art und ihrem Zweck vor dem Auftreten des Mangels installiert wurde. Wenn der Verkäufer die Sache nicht innerhalb einer angemessenen Frist
beseitigt, kann der Käufer die Beseitigung und die Lieferung der Sache an den Verkäufer auf Kosten und
Gefahr des Verkäufers veranlassen.
7.14.Nach Rücktritt vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen nach
Rückgabe der Sache an den Verkäufer oder nach Nachweis, dass der Käufer die Sache an den Verkäufer gesandt hat,
je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
7.15.Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis oder gewährt ihm einen Rabatt auf den Kaufpreis in derselben
Weise, wie der Käufer den Kaufpreis bezahlt hat, sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer anderen
Zahlungsweise zustimmt. Alle mit der Zahlung verbundenen Kosten trägt der Verkäufer.
7.16.Der Verkäufer hat keinen Anspruch auf Ersatz des durch den normalen Gebrauch der Sache entstandenen Schadens und auf
Entschädigung für den normalen Gebrauch der Sache vor dem Rücktritt vom Kaufvertrag.
VIII. Haftung für Mängel der digitalen Leistung

8.1.Der Händler haftet für jeden Mangel, den die digitale Leistung zum Zeitpunkt ihrer Lieferung aufweist und
der innerhalb von zwei Jahren nach ihrer Lieferung auftritt, wenn es sich um eine digitale Leistung handelt, die
einmalig oder als Reihe einzelner Leistungen geliefert wird.
8.2.Der Händler behebt den Mangel der digitalen Leistung innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher
den Mangel beanstandet hat, kostenlos und ohne dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten, unter Berücksichtigung der Art
der digitalen Leistung und des Zwecks, für den der Verbraucher die digitale Leistung angefordert hat.

8.3. Der Händler kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn die Beseitigung nicht möglich ist oder wenn sie ihm
unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Wertes, den die
digitale Leistung ohne Mangel hätte, und der Schwere des Mangels, unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
IX. Haftung für Mängel der Dienstleistung
9.1.Der Verkäufer haftet für alle Mängel der Dienstleistung, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und
innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Dienstleistung auftreten.
9.2.Bei der Geltendmachung von Ansprüchen aus der Haftung für Mängel der Dienstleistung gelten entsprechend die Bestimmungen des Art. VI dieser
Reklamationsordnung

X. Schlussbestimmungen
10.1. Diese Reklamationsordnung ist ein untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
und der Grundsätze und Hinweise zum Schutz personenbezogener Daten dieser Website. Die Dokumente –
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Grundsätze und Hinweise zum Schutz personenbezogener Daten dieser
Website sind auf der Domain der Website des Verkäufers veröffentlicht.
10.2. Diese Reklamationsordnung ist ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website
des Verkäufers am 01.08.2025

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